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원하는 답이 없다면 언제든 물어봐 주세요.
계정
로그인, 가입, 탈퇴 관련 질문이에요.
얼러트웨이는 카카오, 네이버, 구글 계정으로 간편하게 시작할 수 있어요. 인증 메시지가 오지 않는다면 스팸함을 먼저 확인해 주세요. 문제가 계속되면 카카오톡 (새 창)으로 알려 주세요.
SNS 계정으로 로그인해서 AlertWays에는 따로 비밀번호가 없어요. 사용 중인 SNS(카카오, 네이버 등)의 아이디/비밀번호 찾기를 이용해 주세요.
얼러트웨이는 소중한 자산 정보를 다루는 만큼, 안전한 계정 삭제를 위해 1:1 상담 채널을 통해 탈퇴를 도와드리고 있어요.
카카오톡 (새 창) 또는 텔레그램 (새 창)으로 탈퇴 요청 메시지를 남겨주시면 본인 확인 후 등록된 API 키와 모든 기록을 즉시 안전하게 파기해 드립니다.
연결
거래소 연결 관련 질문과 시그널 설정 질문이에요.
아래 순서대로 확인해요.
- 주문내역에 주문 신호가 들어왔는지 확인해요.
- 거래소 API 키가 만료되지 않았는지 확인해요.
- 메시지 형식(JSON)이 맞는지 확인해요.
그래도 해결되지 않으면 화면을 캡처해서 카카오톡 (새 창)으로 보내 주세요. 빠르게 도와드릴게요.
네, 가능해요. 거래소 연결하기 메뉴에서 거래소별로 API 키를 등록해요. 거래소마다 따로 연결해서 사용할 수 있어요.
시그널봇
시그널봇 설정과 주문 동작에 관한 질문이에요.
현재 시그널봇은 선물 거래(USDT-M Perpetual Futures)만 지원해요. Binance, BingX, Bitget, Bybit, OKX의 글로벌 계정 API가 대상이며, 지역 전용 API와 현물·옵션·코인 증거금 상품은 지원 범위가 아니에요. Demo/Live 이용은 거래소별 공개 검증 후 가능해요.
트레이딩뷰 전략에서 설정한 주문 수량(Order Size)을 그대로 사용해요. 거래소의 최소 수량·단위·지원 범위에 맞지 않는 값은 임의로 보정하지 않고 거절해요.
반대 포지션 신호가 오면 기존 포지션을 먼저 정리한 뒤, 새 포지션으로 진입해요. 기존 포지션 청산이 실패하거나 결과를 확인할 수 없으면 신규 진입을 진행하지 않아요.
접수와 체결은 달라요. 진입 후 SL/TP 실패, 지연·부분 체결·슬리피지가 가능해요. 결과 미확인(unknown) 시 재전송하지 말고 실제 주문·포지션을 확인해 주세요. 수익 보장·전략 추천·수량 최적화는 제공하지 않아요.
보안
개인정보와 안전한 이용을 위한 안내예요.
걱정하지 않아도 돼요. 먼저 거래소에서 해당 키를 삭제하고 새 키를 받아요. 새로 받은 키는 AlertWays 연결 페이지에 다시 등록해요.
꼭 필요한 정보만 최소한으로 보관해요. 특히 중요한 거래소 API 키는 강력하게 암호화해서 저장하고 있으니 안심하고 이용해도 돼요. 더 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있어요.
네, 가능해요. 다만 PC방 같은 공용 공간에서 사용했다면, 안전을 위해 꼭 로그아웃해 주세요.
결제
구독, 결제, 환불 관련 질문이에요.
아니요. 지금은 무료로 운영하고 있어서, 모르는 사이에 결제되거나 자동 갱신되지 않아요. 안심하고 쓰셔도 돼요.
유료 결제 시스템이 없는 무료 서비스라서 환불 절차가 따로 없어요. 이용하면서 불편한 점이 있다면 언제든 알려 주세요.
아니요, 카드를 등록할 필요가 없어요. 나중에 유료 멤버십이 도입되면 미리 충분히 안내해 드릴게요.